Condiciones de compra
Generalidades y aceptación de las condiciones generales de utilización del portal
Titularidad del portal
OlivesLoves – Ana Olives De Larragán (en adelante OlivesLoves), con domicilio social en Calle Maestranza 28, 3 dcha, 15001 La Coruña y con N.I.F. 47365285M es la titular del portal oliveslovesfurniture.com (en adelante el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet (en adelante el Usuario o los Usuarios según convenga), con el fin tanto de proporcionar información sobre sus productos y promociones ligadas a los mismos, así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal (registro de Usuarios, recepción de newsletters y compra online).
Condiciones generales de utilización y aceptación de las mismas
Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares, así como en la guía de compra o cualquier otra que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así las relaciones comerciales que surjan entre OlivesLoves. y los usuarios del Portal. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en la Tienda de OlivesLoves Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan, la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.
OlivesLoves podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita a la Tienda o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la Tienda.
Condiciones generales de utilización del portal
Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofrecidos en el Portal. Regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la Tienda, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.
Propiedad intelectual e industrial. Prohibición de hiperenlaces
Todos los contenidos que se muestran en la Tienda y en especial, diseños, imágenes, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de OlivesLoves o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de OlivesLoves. o de los titulares correspondientes.
No se podrá establecer ningún vínculo a la Tienda desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de OlivesLoves
Responsabilidad de OlivesLoves
OlivesLoves., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Tienda cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Tienda, así como la adquisición de los productos en ella ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
OlivesLoves. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a OlivesLoves, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a OlivesLoves.; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la Tienda que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a OlivesLoves., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
OlivesLoves .no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la Tienda. En particular OlivesLoves no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Obligaciones del usuario
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Tienda y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Tienda de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de OlivesLoves, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la Tienda, así como en la prestación de los servicios a: (I) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (II) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Tienda, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (III) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Tienda, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de OlivesLoves, de cualquier Usuario, de los proveedores de OlivesLoves. o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (IV) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por OlivesLoves a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a OlivesLoves, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (V) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Tienda, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Tienda para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Tienda o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Tienda, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (VII) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de OlivesLoves, sus proveedores o terceros; (VIII) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
Comunicaciones
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre .OlivesLoves y el Usuario, éstos deberán dirigirse a OlivesLoves. mediante correo electrónico (enviado un mensaje a hi@oliveslovesfurniture.com ) . Las comunicaciones de OlivesLoves. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Tienda. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
Legislación aplicable. Sumisión a fuero
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de La Coruña, Galicia, para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
Productos ofrecidos. Sistema de compra
Los Productos se visualizan en la Tienda, junto con sus características y precio que serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. OlivesLoves diseña y vende mobiliario y accesorio para hogar, así como el servicio de diseño de mobiliario a medida. Los gastos de envío son siempre por cuenta del comprador y se incluyen en factura. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. OlivesLoves se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, OlivesLoves podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo OlivesLoves se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.
Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, así como en los materiales naturales. OlivesLoves no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
Para la adquisición de los productos en la Tienda, OlivesLoves solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años. El Nombre de Usuario y la dirección e-mail facilitados por el Usuario a OlivesLoves. son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el/los producto/s que desea adquirir en la Cesta de la Compra, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y de la Guía de Compra.
Una vez efectuada la compra, el Departamento de Atención al Cliente remitirá por correo electrónico al Usuario un comprobante de la compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
OlivesLoves se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y la contraseña, y por tanto el acceso a la Tienda de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con OlivesLoves.
Forma de pago, precios, envíos, entrega y desistimiento de los pedidos
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard), Stripe y transferencia bancaria, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla. Los precios indicados en pantalla son los vigentes, salvo error mecanográfico. Son en euros e incluyen el I.V.A.
Para la realización de un pedido en la tienda online de OlivesLoves será necesario estar registrado como usuario. El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. El cumplimentar el formulario de registro supone la lectura y aceptación de las presentes condiciones de uso y de la política de privacidad.
Es responsabilidad del usuario el introducir los códigos de descuento para beneficiarse de las promociones que pueda haber en la página y de los vales descuento que tenga ese usuario. OlivesLoves no estará obligado a reembolsar el importe del descuento si el usuario no introduce el código. OlivesLoves se compromete a poner los códigos promocionales de forma visible para el usuario.
El pago con tarjeta se realizará utilizando el sistema de TPV ecommerce del Banco Santander, sistema Redsys, a través de sus páginas alojadas en un servidor seguro, según el protocolo SSL, con un certificado digital garantizado, por tanto, la información proporcionada por el Usuario se transmite de forma cifrada. El Usuario deberá proporcionar al sistema : a) un número de tarjeta, b) su fecha de caducidad, c) su código de validación y d) cualquier otra información que la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito solicite para poder utilizarla en pagos a través de internet. Estos datos de pago los solicita y procesa el sistema de Redsys y OlivesLoves no tiene acceso a ellos en ningún caso. La única información obtenida del sistemas, que se almacena para la gestión de OlivesLoves, es la referencia del pago, fecha e importe.
Actualmente OlivesLoves solo hace envío a nivel España (Península Ibérica) y Portugal, con restricciones de zonas. No se entregarán productos en apartados de correos. Los plazos de entrega aproximados, una vez resuelto el pago y en días laborables, para productos disponibles en stock y fuera de stock en fabricación, serán los indicados en la pantalla, dentro de cada ficha de producto. Será responsabilidad del comprador el proporcionar datos veraces para la correcta entrega en su domicilio, así como la disposición horaria para la recepción del pedido/s. En caso contrario, se procederá a la devolución del pedido/s a OlivesLoves con los cargos correspondientes.
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete (7) días se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes adquiridos. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos tienen que tramitarse a través del correo electrónico help@oliveslovesfurniture.com, o siguiendo las indicaciones para la devolución dentro de la cuenta personal del cliente, apartado "historial y detalles de mi pedido" .Se devolverá las cantidades recibidas a través del mismo medio por el cual se recibió el pago, en un plazo no superior a catorce (14) días, una vez verificado el estado de la mercancía y aceptada la devolución. No se devolverán los gastos de transporte de los pedido, tanto del envío como de las devoluciones. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos (ver Guía de Compra).
Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y contactar con OlivesLoves, help@oliveslovesfurniture.com para hacer la reclamación en un plazo máximo de 24 horas, después de este plazo OlivesLoves no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
Es responsabilidad del usuario el introducir los códigos de descuento para beneficiarse de las promociones que pueda haber en la página y de los vales descuento que tenga ese usuario. OlivesLoves no estará obligado a reembolsar el importe del descuento si el usuario no introduce el código. OlivesLoves se compromete a poner los códigos promocionales de forma visible para el usuario.
Legislación aplicable. Sumisión a fuero
Estas Condiciones General se rigen por la ley española. Las Partes de someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.
